1. Responsable du Traitement

ZIPP TECHNOLOGIES SARL, 12 Rue Saria Ben Zounaim, Etage 3, Appartement 3, Palmier, Casablanca, Maroc.
Email : privacy@zipp.ma

2. Donnees Collectees

• Donnees d'identification : nom, adresse email, numero de telephone
• Donnees de localisation : adresse de livraison, position GPS (avec consentement)
• Donnees de transaction : historique des commandes, montants
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies

3. Finalites du Traitement

• Gestion des comptes utilisateurs
• Traitement et suivi des commandes
• Communication (notifications, alertes)
• Amelioration de nos services
• Conformite legale

4. Base Legale

Le traitement est fonde sur le consentement de l'utilisateur, l'execution du contrat de service, et les obligations legales (loi 09-08).

5. Destinataires des Donnees

Les donnees peuvent etre partagees avec :

• Les marchands (pour la preparation des commandes)
• Les livreurs (pour la livraison)
• Nos sous-traitants techniques, encadres par un accord de traitement (DPA) et un formulaire de transfert CNDP (F118) : CMI (paiement par carte), Contabo GmbH / Contabo France SAS (hebergement, Union Europeenne), Zoho Corporation Pte. Ltd. (Singapour ; envoi des codes et e-mails ; contrat regi par le droit neerlandais), Backblaze, Inc. (Etats-Unis ; stockage de fichiers en region UE ; contrat regi par le droit irlandais, autorite de controle : Irish DPC).
• Les autorites competentes sur demande legale

6. Duree de Conservation

Les donnees sont conservees pendant la duree de la relation commerciale. Les donnees comptables et financieres sont conservees 10 ans conformement aux obligations legales ; les autres donnees sont supprimees ou anonymisees a l'issue de la relation.

7. Droits des Utilisateurs

Conformement a la loi 09-08, vous disposez des droits suivants : acces, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement, portabilite.

Pour exercer ces droits : privacy@zipp.ma

8. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement, controle d'acces, sauvegardes regulieres.

9. Cookies

La plateforme utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de performance soumis a votre consentement (banniere « Tout accepter / Tout refuser / Personnaliser »). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilise. Details : Politique de gestion des cookies.

10. Transferts Internationaux

Les donnees sont principalement hebergees dans l'Union Europeenne (Contabo, Allemagne/France ; Backblaze, region UE). Certains traitements impliquent des transferts hors UE : vers Singapour (Zoho Corporation Pte. Ltd., envoi des codes et e-mails ; contrat regi par le droit neerlandais) et vers les Etats-Unis (Backblaze, Inc., en tant qu'entite ; contrat regi par le droit irlandais, autorite de controle : Irish DPC). Le droit applicable choisi ne confere pas a ces prestataires la qualite d'etablissement dans l'Union Europeenne : ces transferts sont encadres par des Clauses Contractuelles Types (CCT) et declares a la CNDP (formulaire F118).

11. Modifications

Cette politique peut etre mise a jour. La date de derniere modification est indiquee en haut du document.

12. Contact CNDP

Commission Nationale de controle de la protection des Donnees a caractere Personnel (CNDP) - www.cndp.ma